Condiciones de la Estancia

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de la Estancia regulan la relación entre Toledo Apartamentos SL (titular de Belmont House) y las personas que realicen una reserva o se alojen en cualquiera de los espacios del establecimiento ubicado en la Judería de Toledo. La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Reserva y confirmación

La reserva se formaliza una vez que el huésped recibe la confirmación escrita por parte de Toledo Apartamentos SL, ya sea por correo electrónico o a través de la plataforma de reservas utilizada. En dicha confirmación se detallarán las fechas, el espacio reservado, el precio acordado y el importe del depósito o pago anticipado cuando corresponda.

En el caso de reservas a través de plataformas de terceros (Booking.com, Airbnb, etc.), serán de aplicación las condiciones de dicha plataforma en lo que se refieran al proceso de reserva, sin perjuicio de las presentes condiciones durante la estancia.

3. Precios y forma de pago

Los precios de cada espacio incluyen el alojamiento por noche según las características indicadas en la ficha del mismo. El IVA aplicable está incluido en el precio salvo indicación expresa en contrario. Toledo Apartamentos SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.

Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y efectivo (hasta el límite legal establecido). El pago total o el porcentaje acordado como depósito deberá realizarse antes de la llegada, conforme a lo indicado en la confirmación de reserva.

4. Check-in y check-out

Check-in: a partir de las 15:00 h. Si el huésped necesita un acceso anticipado, puede solicitarlo con antelación y, en función de la disponibilidad, se estudiará sin cargo adicional.
Check-out: antes de las 11:00 h del día de salida. Las salidas tardías pueden solicitarse y estarán sujetas a disponibilidad y posible cargo adicional.

5. Política de cancelación

Salvo condición diferente indicada en la confirmación de reserva o en la plataforma de origen, se aplica la siguiente política:

• Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de entrada: reembolso completo del importe pagado.
• Cancelación entre 3 y 7 días antes: se retiene el 50% del importe total de la reserva.
• Cancelación con menos de 3 días de antelación o no presentación: se retiene el 100% del importe total.

Para reservas de temporada alta o estadías superiores a 5 noches pueden aplicarse condiciones específicas, que se indicarán en el momento de la reserva.

6. Normas del establecimiento

Con el fin de preservar el carácter histórico y el silencio del edificio, el huésped se compromete a respetar las siguientes normas:

• Silencio a partir de las 22:00 h y en zonas comunes en todo momento.
• No se permite fumar en ningún interior del edificio ni en los espacios comunes.
• No se admiten mascotas salvo acuerdo expreso previo con el establecimiento.
• Queda prohibido celebrar fiestas, eventos o reuniones no autorizadas en las estancias.
• El número máximo de ocupantes es el indicado en la ficha del alojamiento. No se permite la entrada de visitantes externos en horario nocturno.
• Los huéspedes son responsables de los daños causados en las instalaciones durante su estancia.

7. Acceso a los Baños Medievales

El acceso a los Baños Judíos Medievales ubicados bajo el edificio se rige por las condiciones específicas de reserva de dicho servicio. Los huéspedes del establecimiento pueden disfrutar de acceso preferente según disponibilidad; las condiciones concretas se comunicarán en la confirmación de reserva o al realizar el check-in.

8. Responsabilidad del huésped

El huésped es responsable de los daños materiales que ocasione en el alojamiento durante su estancia. En caso de daños o pérdida de llaves, se procederá a la deducción del importe correspondiente del depósito, o se girará la correspondiente factura si el daño supera dicho importe.

9. Registro de viajeros

Conforme a la legislación vigente en materia de seguridad ciudadana (Ley Orgánica 4/2015 y normativa de desarrollo), todos los huéspedes mayores de edad deberán facilitar sus datos de identificación en el momento del check-in. Estos datos serán comunicados a las autoridades competentes en los plazos establecidos.

10. Reclamaciones

Belmont House dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los huéspedes. Para cualquier queja o sugerencia puede dirigirse a [EMAIL] o al teléfono [TELÉFONO]. El huésped puede asimismo acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Castilla-La Mancha para la resolución extrajudicial de conflictos.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa turística de la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Toledo.